Quiero un iPhone, pero Movistar no me quiere a mí.

El viernes pasado acepté y me resigné: Acepté pasarme a Movistar, algo que pensaba que nunca haría (por eso de que está bien estar en las “minorías” y no en la gran compañía). Me resigné a aceptar una permanencia de 2 años donde, en caso de que te roben el iPhone, te quedas sin teléfono, sin posibilidad de tener otro y con una permanencia bestial y con un contrato de datos pegada a la permanencia que no puedes quitar.

La razón de aceptar todo esto y no buscar uno libre en eBay es que me gusta el plan de datos, y no me parece mal trato porque pagaré más o menos lo que pago ahora en Orange.

Me fuí a una tienda Movistar en Barcelona, y después de hacer unos 20min de cola en la caja me mandaron al banco a buscar un recibo que demostrara que no les pasaba la cuenta bancaria de otro. Lo hice y al volver le di la información al comercial que me empezó a tramitar todo, no sin antes dejar la caja de mi flamante nuevo iPhone delante de mí. 

Cuando casi estaba todo listo, me dice: Lo siento, no puedo seguir. En la pantalla me dice que llames al 1485.

Errr… Para ser cliente de tu empresa debo solucionar el problema que tu tienes? En fin, ya he aceptado el pasarme 2 años aquí, no viene de una llamadita. Me da un teléfono y me marca el número. Espero un ratito (10 minutos) y me sale una chica. Me pide nombre y DNI y tras unos minutos con musiquilla me dice:

Chica Movistar: Ya veo por que no puedes seguir: tienes una deuda con Movistar.

Pau: Anda, ya veo. Entonces es normal. Y supongo que me habréis puesto en alguna lista de morosos.

Chica Movistar: Exactamente.

Pau: Es interesante, sobretodo pensando que nunca he sido cliente de Movistar en el pasado.

La chica cuelga (debió darse cuenta de que era cierto).

Le cuento todo al comercial de la tienda y se queda con una cara de “este se quería hacer cliente y se encuentra con este envolao“. Vuelvo a llamar y le cuento la historia a otra persona del 1485. Me dice que efectivamente, sale que tengo una deuda pero que ve que nunca he sido cliente. Le pido que de donde han sacado mis datos (tenían el DNI, mi nombre…) y me dice que no sabría decírmelo. Le digo que me quite la deuda para comprarme un iPhone y me dice ¡que tardarán 72 horas, que vuelva a por mi iPhone en 3 días!

Así que tras unas 2 horas de hacer colas, ir al banco y volver, llamadas interminables, que me colgaran y casi se rieran de mí, y de aceptarlo todo, me dicen que no puedo hacerme cliente suyo hasta dentro de 3 días porqué no saben solucionar el problema que ellos mismos han creado. 

Ya sabéis, llamad todos al 1485 para preguntar si tenéis alguna deuda abierta con ellos. Yo, de momento, ya estoy mirando iPhones libres en eBay.